Правила за извършване на доставка
ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА
Последна актуализация: 6 юни 2026 г.
Благодарим Ви, че пазарувате от Silly Little Ink.
Настоящата Политика за доставка описва начина, по който поръчките се обработват, изпращат и доставят.
Silly Little Ink е търговско наименование, използвано от „Лунар Хаус“ ЕООД, дружество, регистрирано в Република България с ЕИК 208778806 и идентификационен номер по ДДС BG208778806.
СРОКОВЕ ЗА ОБРАБОТКА
Поръчките обикновено се обработват в срок от 1 до 5 работни дни след успешно получаване на плащането.
Някои продукти могат да бъдат ръчно изработени, персонализирани, произведени по индивидуална поръчка, отпечатани при заявка или произведени в ограничени серии. За такива продукти може да е необходим допълнителен срок за обработка преди изпращане.
Сроковете за обработка не включват почивни дни, официални празници, забавяния от страна на превозвачи, митнически процедури или други обстоятелства извън нашия разумен контрол.
При възникване на съществени забавяния ще положим разумни усилия да уведомим засегнатите клиенти.
НАЧИНИ НА ДОСТАВКА
Поръчките се изпращат чрез пощенски оператори, куриерски или логистични компании, избрани от нас.
Наличните методи за доставка, ориентировъчните срокове и цените за доставка се посочват по време на завършване на поръчката.
Запазваме си правото да изберем еквивалентен доставчик на транспортни услуги, когато това е необходимо за извършване на доставката.
ДЪРЖАВИ, ДО КОИТО ДОСТАВЯМЕ
Понастоящем извършваме доставки в рамките на България и до повечето държави в Европейския съюз.
Наличността на доставките може да варира в зависимост от конкретната държава.
В бъдеще можем да разширим списъка с държавите, до които извършваме доставки.
СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА
Посочените срокове за доставка са ориентировъчни и не представляват гарантирани срокове.
Обичайни срокове за доставка:
България:
2–10 работни дни
Европейски съюз:
5–30 работни дни
Действителните срокове за доставка могат да варират в зависимост от местоназначението, митническите процедури, местните пощенски служби, забавяния от страна на превозвачите, метеорологичните условия, официалните празници и други обстоятелства извън нашия контрол.
ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ПРАТКИ
Когато е налична, информация за проследяване ще бъде предоставена на клиента.
Някои методи за доставка може да не включват проследяване или да предоставят ограничена информация.
След предоставяне на информацията за проследяване, клиентът носи отговорност да следи статуса на пратката.
МИТНИЧЕСКИ ТАКСИ, МИТА И ДАНЪЦИ
Пратките, изпращани в рамките на Европейския съюз, по правило не подлежат на допълнителни митнически такси.
Когато е приложимо, клиентите носят отговорност за всички местни данъци, мита, такси или други налози, налагани от компетентните органи.
Не носим отговорност за забавяния, причинени от митнически проверки или гранични процедури.
НЕПРАВИЛНО ПОСОЧЕН АДРЕС
Клиентите носят отговорност за предоставянето на точна и пълна информация за доставка.
Ако бъде предоставен неправилен адрес и пратката бъде върната към нас, може да се наложи заплащане на допълнителни разходи за повторното ѝ изпращане.
Не носим отговорност за неуспешни доставки или доставки, извършени до неправилно посочени от клиента адреси.
ИЗГУБЕНИ, ЗАБАВЕНИ ИЛИ ПОВРЕДЕНИ ПРАТКИ
Ако пратката Ви изглежда изгубена, значително забавена или пристигне повредена, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на:
Въпреки че ще положим разумни усилия да съдействаме при изгубени или забавени пратки, сроковете за доставка са ориентировъчни и не можем да гарантираме обезщетение за забавяния, причинени от превозвачи, митнически органи, метеорологични условия, стачки или други обстоятелства извън нашия разумен контрол.
Ако поръчката Ви пристигне повредена, моля, свържете се с нас в срок до 14 дни от получаването ѝ и приложете номера на поръчката, както и снимки на повредения продукт и опаковката.
Ако установим, че продуктът е повреден, дефектен или неправилно доставен поради грешка от наша страна, ще предоставим подходящо решение в съответствие с приложимото законодателство, което може да включва:
• замяна на продукта;
• частично възстановяване на сумата;
• пълно възстановяване на сумата.
Запазваме си правото да изискаме снимков материал преди одобряване на замяна или възстановяване на сума.
НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА
Не носим отговорност за забавяния или невъзможност за изпълнение на доставката, причинени от обстоятелства извън нашия разумен контрол, включително, но не само, природни бедствия, неблагоприятни метеорологични условия, стачки, митнически забавяния, пандемии, действия на държавни органи, транспортни затруднения или прекъсвания на пощенски, куриерски, телекомуникационни или интернет услуги.
Ще положим разумни усилия да ограничим последиците от подобни събития и да изпълним засегнатите поръчки във възможно най-кратък срок.
ОТКАЗАНИ ИЛИ НЕПОТЪРСЕНИ ПРАТКИ
Ако дадена поръчка бъде отказана, непотърсена или върната поради неполучаването ѝ от клиента, направените разходи за първоначалната доставка, обратната доставка, митнически такси или други такси, начислени от превозвача, могат да бъдат приспаднати от подлежащата на възстановяване сума.
КОНТАКТИ
Търговско наименование:
Silly Little Ink
Юридическо лице:
„Лунар Хаус“ ЕООД
ЕИК:
208778806
Идентификационен номер по ДДС:
BG208778806
Регистрационен номер на електронен магазин по Наредба Н-18:
RF0006595
Адрес:
гр. София 1113
ул. „Тодор Стоянов“ № 10
Партер, ателие В
България
Имейл за обслужване на клиенти:
Служебен имейл:
Телефон:
+359 877 744 380